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齐鲁网·闪电新闻4月22日讯2018年10月,潍坊的朱女士在“弹个车”APP上下单贷款购买了一辆2018款皇冠2.0T精英版丰田汽车,车价接近30万,但是没想到车开了还不到一年,她却发现了一个问题,“这个车挂了两遍牌子,是个二手车,到我这是三手了”。朱女士说,她当时购买的是新车,现在却变成了二手车,事实真的如此吗?记者来到了潍坊市交警支队车辆管理所进行核实。车管所的工作人员告诉记者,朱女士委托律师查询的这辆车是在2018年10月29号注册到孟先生名下,第二天过户到了浙江大搜车融资租名下,目前这辆车属于一辆二手车。为了了解情况,记者和朱女士找到了为“弹个车”提供线下服务的潍坊联达名车行。潍坊联达名车行方宣店负责人孙先生说,朱女士当时签的是售后回租协议,出租方是浙江大搜车融资租赁有限公司。协议中明确约定,第一年朱女士是租赁车辆,期限届满完成约定的手续后,车辆的所有权才归属于朱女士,因此车辆才转移登记到浙江大搜车公司的名下。孙先生说虽然车过了户程序上是二手的,但是朱女士提的车是全新的,不是真正的二手车,而且当初朱女士已经在协议上签字,是知情的。然而朱女士却说,自己明明是贷款买车,现在却成了贷款租车,而且租的还是一辆二手车,她认为对方欺骗了自己。买车变租车,除此之外,朱女士说她还遇到了一件更奇葩的事,当时明明是一辆2018款皇冠2.0T精英版丰田汽车,开了一年才发现“弹个车”给她的是一辆运动版车型,精英版和运动版,差价可不少。朱女士说,当时她在“弹个车”APP上下的单,是一辆2018款皇冠2.0T精英版丰田汽车,但是没想到开了不到一年,再一次偶然的情况下,她才发现,当初花高价订的精英版丰田,变成了运动版车型。从朱女士提供的协议中,记者看到,车型确实为2018款皇冠2.0T精英版,车辆价格将近30万。为了证实当时提的车是运动版车型,朱女士还向记者提供了一份由丰田汽车官方授权的4S店开具的证明,上面写明,朱女士的车为2018款皇冠运动版车型,并标注了车架号,这与朱女士“弹个车”APP里的车架号是一致的。对这份证明的真实性,记者也找到了4S店进行核实。4S店的曾经理表示,朱女士当时是开着车过去的,从车辆的内饰配置能分辨出,是一辆皇冠运动版车型,由于两辆车的配置不同,2018款皇冠2.0T精英版丰田的价格比运动版高出四万三千元。朱女士说,事情发生后,她就一直找“弹个车”处理此事,但对方始终没有解决,而更让她无法接受的是,去年12月份,她的车却被人开走了。“当时我出来看见我的车没有了,是2019年12月28日,我认为是联达给开走了。”为什么付了精英版的钱却给了运动版的车,朱女士的车现在又在哪呢?记者再次找到了“弹个车”的线下服务商潍坊联达名车行进行核实。当时负责接待的销售顾问王女士说,时间太久了,她也记不清当时朱女士提车的车型,只能通过订单查看。随后朱女士提供了“弹个车”APP上的订单详情,同时也给对方提供了4S店的证明。销售顾问表示,如果车型不符只能找他们的上级潍坊联达名车行总店。为了解决问题,记者和朱女士来到了潍坊联达名车行总店,店的门头和店内都有不少“弹个车”的广告元素。潍坊联达名车行总店王经理表示,朱女士当初从店里提走的车,是“弹个车”提供的车源,协议也是和“弹个车”的母公司浙江大搜车融资租赁有限公司签的。他们只负责给“弹个车”提供销售、交车和挂牌等服务,至于车型还得看当时签订的协议才行。王经理看了朱女士的协议后表示,既然上面已经写明了车型是2018款皇冠2.0T精英版,那朱女士提的车应该是精英版的。随后朱女士又拿出了4S店开具的证明,王经理表示这个证明他不能做评判,只能以试车为准。王经理表示,之前他也参与处理此事,并得知朱女士曾经签订了一份补充协议,协议中也对车型配置作了说明。经过查找后,潍坊联达名车行的王经理提供了一份朱女士签字的补充协议,上面写明,车辆配置以实车为准,但是并没有明确标明车辆为运动版还是精英版车型。为了进一步了解情况,记者又拨打了“弹个车”客服热线。客服表示,由于客户长时间没有选择继续用车的方案,所以公司就以客户单方面解约把车收了,并不需要通知当事人。朱女士表示,不管是协议还是“弹个车”APP上的订单车型,都是2018款皇冠2.0T精英版,现在却变成了运动版车型,由于事情得不到解决,她才停止了还贷款。“弹个车”客服热线的工作人员承认,朱女士提的车,就是运动版车型,原因是潍坊联达名车行下的订车单就是运动版,他们跟车商沟通过,车商表示没有和朱女士提前说明配置不符的情况。朱女士认为,既然协议上写的是2018款皇冠2.0T精英版,交的钱肯定也是精英版的车价,现在却给了她运动版的车,这让她不能接受。对于车型不符的问题,潍坊联达名车行的王经理表示,当时他们肯定已经告诉了朱女士,而这与“弹个车”客服热线工作人员的说法不一致。那朱女士反映的这两个问题该如何解决呢?“弹个车”客服热线的工作人员说,目前他们已经与潍坊联达名车行进行了沟通协商,提供了两个方案,一是补车型差价,二是无责退车,看朱女士同意哪种方案。朱女士认为自己被误导和欺骗了这么长时间,对于“弹个车”给出的补差价或者退车的方案,朱女士表示不同意,认为“弹个车”应该退一赔三。这件事最终如何解决,记者还将继续关注。
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